Los datos alarmantes que relatan los asesores de servicio más prestigiados en el mundo, reafirman la urgente necesidad de atender esmeradamente al cliente. Siempre se busca la posibilidad de atraer nuevos clientes al negocio, pero la puerta por donde entra el cliente es giratoria.

Un excelente producto o servicio hace que el cliente entre con grandes expectativas, pero si el servicio personal es deficiente y no le satisface, sale inmediatamente por la misma puerta por donde entró, desilusionado y resentido. Una vez que se ha logrado captar al cliente, la labor de toda la organización es asegurarse de que el cliente o usuario permanezca en la misma y la forma más eficiente para lograrlo es, otorgar al cliente un servicio con calidad tal, que logre fascinarle y retenerle con respecto a la competencia. MÁS INFORMACION


Vender es una técnica, un arte y una profesión que requiere actualización y entrenamiento constante. En esta época de competitividad inevitable, el vendedor debe cambiar su rol tradicional para convertirse en un consultor y asesor de sus clientes, capaz de detectar necesidades y ofrecer soluciones integrales. Cuando se piensa en un vendedor como asesor o consultor del cliente, el reto es doblemente complejo.

Requiere aplicar primero los principios y los procesos que le sirvan para crear sus propias soluciones en el afán de servir continuamente al cliente y lograr de ellos una adicción permanente. Este curso propicia el desarrollo de las habilidades personales y la adquisición de las técnicas que le permitirán competir e incrementar sus niveles de venta en cualquier giro, producto, servicio, mercado o precio de que se trate, teniendo siempre presente la satisfacción permanente del cliente.
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El 80% de los problemas en un organización se basan en una deficiente comunicación: "Yo pensé que él pensaba", "Es que no sé como decirle que.", esto solo crea frustración, inestabilidad emocional, estrés, malas relaciones, pérdidas de trabajo y hasta enfermedades mortales.

La falta de comunicación cuesta mucho dinero, por una información mal codificada podemos perder clientes potenciales, cometer errores graves, etc. La comunicación no solo es platicar, implica una serie de valores y técnicas que nos ayudarán a ver las situaciones desde una nueva perspectiva. MÁS INFORMACION